L'importanza del Cold Reading nei lavori a contatto col pubblico:
cos'è e quali finalità si propone

Il Cold Reading è l’abilità che permette di acquisire più informazioni possibili da una situazione disponendo di poche o nulle informazioni di partenza.

Per poterlo fare in maniera professionale è necessario: potersi avvalere del supporto della Scienza, così da ridurre l’influenza di pregiudizi personali; conoscere come il Sistema Nervoso Centrale governa i comportamenti; disporre di un metodo per raccogliere le informazioni.

Per questo motivo il Cold Reading fornisce un metodo per:

  • osservare le persone, i gruppi e l’ambiente;
  • raccogliere informazioni setacciando e tenendo solo quelle utili;
  • conoscere una strategia per poter decidere;
  • agire di conseguenza.


Il Cold Reading è uno strumento discreto e potente che può fare la differenza a tutti quei professionisti a contatto con il pubblico come:


– Guardie Giurate
– Personale ospedaliero
– Operatori del primo soccorso
– Forze dell’Ordine
– Responsabili della sicurezza per eventi e locali

Il Cold Reading permette di individuare soggetti potenzialmente pericolosi e di intervenire preventivamente con discrezione diminuendo la possibilità di incidenti.

Capisci chi hai di fronte,
capisci come agire.

Offrire ai propri Clienti o ai Cittadini un servizio migliore, più attento e preciso ed anche più sicuro per gli Operatori: per questo è importante che chi lavora a contatto col pubblico sia adeguatamente preparato alla prevenzione.

Anche coloro che si occupano di  assistenza sanitaria (come i volontari del soccorso, ad esempio), possono beneficiare dell’acquisizione di alcune specifiche competenze, in modo da potersi tutelare maggiormente durante l’importantissimo lavoro che svolgono.

  • Analisi del linguaggio non verbale
  • Lettura delle microespressioni
  • Strategie di negoziazione


Queste sono solo alcune delle competenze che si possono acquisire attraverso un percorso mirato e strutturato di apprendimento, specifico per ogni ambito di intervento.

Sei in grado di individuare il borseggiatore in questo video? Mettiti alla prova!

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